配送信息

欢迎访问驰音车造官网（https://mzcycz.com/），本页面说明由梅州市驰音车造网络销售有限公司提供，向您介绍平台订单发货、物流配送、签收相关规则。

一、订单处理与发货时间

1. 订单付款确认后，现货商品一般1‑3 个工作日内完成出库发货，周末、法定节假日仓库不进行发货处理，订单顺延至节后工作日安排出库。
2. 大促、活动高峰期订单量激增，发货时间可能略有延迟，我们会尽最大能力尽快安排出库。
3. 如遇到商品临时缺货，我们会通过邮件support@mzcycz.com联系用户，协商更换同等价值商品或者办理全额退款。
4. 商品发出后，系统会同步物流单号，您可以在个人中心‑我的订单内查看物流跟踪信息。

二、配送范围与快递方式

1. 目前仅支持中国大陆地区配送，暂不支持港澳台及海外地区发货。
2. 平台合作普通快递，具体快递公司由仓库根据收货地址自动分配，不支持指定快递。
3. 普通地区发货后预计3‑7 个工作日送达；新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏等偏远区域预计5‑10 个工作日送达，以上均为预估时效，不做绝对承诺，会受天气、快递中转、节假日影响。

三、配送运费规则

1. 运费以订单结算页面展示金额为准，会根据商品体积、重量、收货地址自动计算。
2. 平台会不定期推出满额包邮活动，活动规则以网站页面公示为准。
3. 汽车坐垫、脚垫等大件较重商品，可能会产生额外体积 / 重量运费，结算页会提前显示，请下单前留意。

四、收货地址填写提醒

1. 下单请务必填写完整、准确的收货人姓名、手机号码、详细收货地址。
2. 因用户填写地址错误、手机号错误、地址不详，造成包裹无法送达、退回、丢失，相关责任与产生运费由用户自行承担。
3. 如需要修改收货地址，请务必在订单未发货前联系客服；订单已经出库后，无法修改收货地址。

五、签收注意事项

1. 建议本人当面签收包裹，签收前请检查外包装是否有挤压、破损、浸水。外包装破损请当场拍照，可直接拒收包裹并联系客服。
2. 若快递直接放置快递柜、驿站、门卫代收，视为正常完成签收。请收到取件通知后及时取件，包裹在驿站滞留产生的保管问题由收件方负责。
3. 签收后发现商品破损、少件，请在 48 小时内联系客服，并提供照片凭证，方便售后处理。

六、物流异常处理

1. 物流长时间不更新、包裹停滞：请先联系客服，我们协助对接快递公司核实情况。
2. 显示已签收但未收到货：优先查询快递柜、驿站、小区门卫；仍未找到可联系我方协助快递核查。
3. 包裹确认丢件，核实完成后可为用户补发商品或者办理对应金额退款。

七、联系我们

如对发货配送有疑问，请通过邮箱联系：support@mzcycz.com

运营主体：梅州市驰音车造网络销售有限公司

注册地址：兴宁市兴田街道办事处一联村委人民大道北自编 168 号二楼 1038 室